DOMANDE FREQUENTI

Come posso prenotare un viaggi di andata e ritorno?

Bisogna effettuare due acquisti separati, prima per il viaggio di andata, e poi per quello di ritorno

Se non posso utilizzare i biglietti a causa di un ritardo in aeroporto o uno sciopero dei controllori di volo, posso utilizzare i miei biglietti per un viaggio successivo o devo acquistare nuovi biglietti?

Per i biglietti in partenza dagli aereoporti puoi presentare il biglietto all’autista e salire sul primo autobus disponibile (nelle 24 ore prima o dopo l’orario prenotato).
Generalmente sui nostri bus c’è sempre posto disponibile, ma in periodi di altissima stagione potrebbero esserci diverse corse sold out, in quel caso la priorità a salire a bordo sarà la seguente:
Massima priorità a chi ha una corsa prenotata per l’ora della partenza dopodichè
Chi ha una prenotazione nelle 24 ore precedenti dopodichè
Chi ha una prenotazione nelle 24 ore successive dopodichè
Chi è a terra ed intende acquistare il biglietto del bus in contanti a bordo

Dove posso acquistare i biglietti?

Il biglietto può essere acquistato presso la nostra rete di vendita convenzionata; tramite la biglietteria online attraverso il sito www.malpensafast.com ; a bordo del bus con eventuale maggiorazione sul prezzo

Come posso pagare i biglietti a bordo del bus?

I biglietti devono essere pagati all’autista in contanti.

Come posso pagare i biglietti a bordo del bus?

I biglietti devono essere pagati all’autista in contanti.

Posso trasportare animali domestici a bordo del bus?

E’ possibile trasportare animali di piccola taglia solo se riposti all’interno del trasportino, lo stesso va riposto al di sotto del proprio sedile. Il costo è di 5 euro pagabili in contanti all’ autista.

Quanti bagagli posso trasportare gratuitamente?

Il viaggiatore, in possesso di regolare biglietto ha diritto al trasporto di 1 piccolo bagaglio a mano da portare a bordo e 2 valige da stiva di max 30 kg.

Oltre a quelli gratuiti, posso trasportare altri bagagli?

Previa disponibilità nel vano bagaglio, con un costo aggiuntivo di € 5/collo. Per avere info sulla disponibilità di bagaglio extra contattare il nostro customer service 24 ore prima della partenza

Posso variare la data del biglietto?

Si, fino a 48 ore prima della partenza attraverso il sito al link cambio data ora, sarà richiesta l’eventuale differenza di prezzo se il prezzo della data e orario richiesti è più alto del prezzo pagato inizialmente

Cosa fare in caso di problemi con la prenotazione online?

Contattare il nr +39 391 (telefono o whatsapp) o inviare una mail all’indirizzo info@malpensafast.com

Cosa fare se ho dimenticato il bagaglio o gli effetti personali sul bus?

Contattare al più presto il centralino al n. +39 391 (dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle ore 18.00) per denunciare l’accaduto e ricevere ulteriori informazioni.

Quanto pagano i bambini?

I bambini fino a 3 anni non compiuti viaggiano gratuitamente, dal 3° anno di età pagano tariffa piena